Garanzia di rimborso di 30 giorni
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni, il che significa che avete a disposizione 30 giorni dalla ricezione del prodotto per restituirlo.
Per la restituzione, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato e non utilizzato, con le etichette intatte, e deve essere restituito nella confezione originale. È inoltre necessaria la fattura o la ricevuta d’acquisto per ottenere il rimborso. Per avviare la restituzione, contattateci via email all’indirizzo dalaillia@hotmail.com. Vi invieremo l’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove restituire il pacco. Non accettiamo prodotti restituiti senza richiesta di reso preventiva. Per qualsiasi domanda relativa alla restituzione, non esitate a contattarci via email all’indirizzo dalaillia@hotmail.com.
Errori e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e, se il prodotto è difettoso, danneggiato o avete ricevuto il prodotto sbagliato, contattateci immediatamente in modo da poter valutare e risolvere il problema.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o prodotti su misura) e prodotti per l’igiene personale (ad esempio cosmetici). Non accettiamo nemmeno la restituzione di merci pericolose, liquidi infiammabili o gas. Per qualsiasi domanda sui prodotti specifici, contattateci.
Purtroppo, non accettiamo la restituzione di prodotti scontati o buoni regalo.
Scambi
Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato è restituire il prodotto esistente e, una volta ricevuto il pacco restituito, acquistare separatamente quello nuovo.
Diritto di recesso di 3 giorni nell’UE
Indipendentemente da quanto sopra, se il prodotto viene spedito nell’UE, avete il diritto di annullare o restituire l’ordine senza alcuna motivazione entro 3 giorni. Come indicato sopra, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato e non utilizzato, con le etichette intatte, e deve essere restituito nella confezione originale. È inoltre necessaria la fattura o la ricevuta d’acquisto.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il pacco restituito, vi informeremo dell’approvazione del reso. Se approvato, riceverete automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che l’elaborazione e l’accredito del rimborso da parte della vostra banca o dell’emittente della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del pacco restituito, contattateci via email all’indirizzo dalaillia@hotmail.com
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